CONDICIONES PARA PEDIDOS BAJO ENCARGO
Digital Global Services, SL realizara pedidos por encargo bajo dichas condiciones:
Antes de confirmar cualquier pedido, presupuesto, proforma, encargo o realizar cualquier pago parcial o total, el cliente podrá contactar con Digital Global Services S.L. para solicitar cuantas aclaraciones, dudas o información adicional considere necesaria sobre el producto, condiciones, plazos, transporte, personalizaciones, acabados o cualquier otro aspecto relacionado con el encargo. La aceptación del presupuesto, proforma, pago parcial, pago total o confirmación del pedido implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones,
El pedido se realiza bajo encargo y conforme a las especificaciones solicitadas por el cliente, tratándose de una relación mercantil entre empresas y/o profesionales. No trabajamos entre particulares.
El plazo de fabricación, preparación o entrega es orientativo, estimado entre 30 y 60 días laborables, pudiendo variar según carga de trabajo, disponibilidad de materiales, transporte u otras circunstancias ajenas a la empresa.
Cuando el cliente solicite colores personalizados, acabados especiales o cualquier modificación estética fuera del acabado estándar, el pedido se considerará igualmente realizado bajo encargo, conforme a las indicaciones facilitadas por el cliente.
Los colores, tonos o acabados pueden presentar pequeñas variaciones respecto a muestras, fotografías, pantallas, catálogos o referencias RAL, debido a diferencias de iluminación, materiales, procesos de fabricación, impresión, pintura o aplicación manual. La elección del color, tono o acabado personalizado será responsabilidad del cliente, por lo que no se admitirán devoluciones, cancelaciones ni reclamaciones por diferencias estéticas leves, siempre que el producto haya sido realizado conforme a la referencia, muestra o indicación aceptada previamente.
La aceptación del presupuesto, proforma implicará la conformidad expresa del cliente, para cualquier duda o aclaración el cliente puede contactar antes de confirmación del pedido.
Al tratarse de un producto fabricado, adaptado o ensamblado bajo encargo, puede presentar pequeñas variaciones, ajustes o imperfecciones estéticas propias del proceso artesanal o de fabricación, siempre que no afecten a su uso o funcionalidad. Los pedidos realizados bajo encargo no admiten devolución una vez finalizados, recogidos, enviados o entregados.
Una vez finalizado el encargo, el cliente podrá recoger la mercancía gratuitamente en nuestras instalaciones, enviar a su propia agencia de transportes o si el cliente solicita expresamente el envío, este será opcional y se gestionará como intermediación con una empresa de transporte externa, previa aceptación del coste correspondiente por parte del cliente.
La mercancía se entrega y envía correctamente embalada y protegida, indicando cuando proceda su condición de producto frágil. Una vez entregada a la empresa transportista, cualquier incidencia, golpe, rotura, retraso, pérdida o daño ocasionado durante el transporte será responsabilidad de dicha empresa transportista con el cliente final, puesto que unicamente se realizaran envíos si así lo solicita el cliente, actuando unicamente como intermediarios.
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier daño visible deberá hacerse constar obligatoriamente en el albarán del transportista.
Además, deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto con su embalaje por todas sus caras y etiquetado o albarán, para poder tramitar la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte.
La confirmación del pedido, aceptación del presupuesto o proforma, así como el pago parcial o total del mismo, implicará que el cliente ha tenido la posibilidad de revisar previamente las condiciones generales, resolver sus dudas y aceptar expresamente las condiciones aplicables al encargo.
Si se producen desperfectos imputables en el transporte, Digital Global Services, SL queda exento de cualquier responsabilidad y se reserva su derecho de reparación o sustituciones de piezas.
Si el cliente solicita la reparación, sustitución estética o revisión del material afectado sera en nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir los gastos de transporte necesarios para el envío del producto o piezas dañadas hasta nuestro almacén, así como los gastos de retorno una vez reparado, salvo que dichos costes sean aceptados expresamente por la empresa transportista o cubiertos por la reclamación correspondiente.
Digital Global Services S.L. podrá colaborar en la gestión de la reclamación frente a la empresa de transporte, siempre que el cliente haya comunicado la incidencia dentro del plazo indicado y haya aportado la documentación necesaria. No obstante, los daños ocasionados por terceros durante el transporte no serán responsabilidad directa de Digital Global Services S.L., salvo que se acredite defecto de embalaje imputable a la empresa.
Cualquier incidencia o defecto relativa al uso del producto por encargo deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía acompañado de fotografías y descripción detallada para su valoración.
REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Digital Global Services S.L. se reserva el derecho a revisar, modificar, ampliar o actualizar las presentes condiciones generales en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, legales, técnicos, comerciales, operativos o a nuevas circunstancias derivadas de la actividad empresarial.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y aceptadas por el cliente en el momento de la confirmación del presupuesto, proforma, pago parcial, pago total o aceptación del encargo. Cualquier modificación posterior de estas condiciones será aplicable únicamente a nuevos pedidos, presupuestos, encargos o contrataciones futuras, salvo que una norma legal de carácter obligatorio exija su aplicación inmediata.
La realización de un nuevo pedido, aceptación de presupuesto, confirmación por escrito o pago total o parcial implicará la aceptación expresa de la versión vigente de las condiciones generales en ese momento e igualmente antes de confirmar cualquier pedido, presupuesto, proforma, encargo o realizar cualquier pago parcial o total, el cliente podrá contactar con Digital Global Services S.L. para solicitar cuantas aclaraciones, dudas o información adicional considere necesaria sobre el producto, condiciones, plazos, transporte, personalizaciones, acabadoso cualquier otro aspecto relacionado con el encargo.
